Chiến lược ‘việc cần hoàn thành’

07-09-2023

“Việc cần hoàn thành” (JTBD) là một góc nhìn khác, nói rằng người ta bỏ tiền ra mua sản phẩm chính là để hoàn thành một công việc mà họ đang cần. Hay nói cách khác, muốn doanh số tăng, thì doanh nghiệp phải nắm được đâu là “việc cần hoàn thành” của khách hàng.