10:34 - 05/02/2016
Tết tới, ATM dịch vụ kém là… bình thường!
TTTG – Năm nào cũng vậy, cứ sau ngày 23 tháng Chạp là lại có tình trạng các cây ATM trục trặc như máy hết tiền, máy hỏng, máy đang bảo trì.
Đáng chú ý, là các cây ATM thường chỉ thông báo rất gắn gọn: “bảo trì”, “giao dịch không thực hiện được lúc này”… chứ không thông báo “máy hết tiền”. Bởi việc thừa nhận “máy hết tiền” cũng chính là thừa nhận dịch vụ kém.
Ông Huỳnh Song Hào, giám đốc khối bản lẻ ngân hàng Ngoại thương (Vietcombank) thừa nhận trên Vietnamplus: “Trong những ngày gần đây, một số máy ATM của nhiều ngân hàng trong đó có Vietcombank, đặc biệt là những điểm đặt tại khu vực đông dân cư, khu vực đô thị lớn cũng như tại các khu công nghiệp, khu chế xuất đã xảy ra những vấn đề như trên”
Nguyên nhân là do lượng giao dịch tăng đột biến. Trung bình một máy trước đây tiếp quỹ 1 lần/ngày nay phát sinh lên 2 thậm chí đến 4 lần, đồng nghĩa với việc một máy trước đây nạp 1-1,5 tỷ/ngày nay có máy phải nạp từ 2-4 tỷ/ngày. Lượng giao dịch tăng đột biến, trung bình một máy ATM xử lý 400 giao dịch/ngày, có nhiều máy phải xử lý đến 600 giao dịch/ngày, tương đương khoảng hơn 2 phút/giao dịch.
Tuy nhiên “giới hạn đỏ” cũng chỉ đạt được đến một mức độ nhất định, quá giới hạn cho phép, về mặt kỹ thuật, các chi tiết/bộ phận của máy không thể cáng được, dẫn đến việc xảy ra sự cố.
Máy quá tải, quá tần suất, có thể dẫn đến tình trạng mà chúng tôi hay dùng cụm từ nhân cách hóa gọi là “kiệt lực.” Tỷ lệ trục trặc máy sẽ xảy ra nhiều hơn bình thường khiến cho các đối tác thực hiện công tác bảo trì máy cho các ngân hàng cũng phải căng người lên. Rồi vấn đề tắc đường cũng làm cho nhiều máy “ốm” nhưng không được “chữa trị” kịp thời.
Theo con số thống kê cho thấy lượng người rút tiền mặt để về quê ăn Tết tăng gấp hàng chục lần, thậm chí có điểm cả trăm lần cũng khiến cho việc đáp ứng của các máy ATM bị quá tải trầm trọng.
(Theo Vietnamplus)
Có thể bạn quan tâm
Bao giờ cho tới sáu tháng gạo rẫy?
Mùa phim tết 2019 – chưa có phim hay!
Người Việt ở Mỹ: Ăn xoài cho thoả nỗi nhớ
Ban quản lý đường sắt đô thị TP.HCM xin tạm ứng 39 tỷ để trả lương
‘Đô thị sáng tạo’, bao giờ thành hình?
Tags:atmvietcombank
Ý kiến của bạn về bài viết
Không có chức năng bình luận cho bài viết này