Nhân viên y tế bất an với bạo hành bệnh viện

Cảnh bạo hành tại một bệnh viện ở California.

Sự cố này gióng lên hồi chuông cấp bách cần có giải pháp bảo vệ nhân viên y tế, để họ an tâm làm việc.

Tại hội thảo “An toàn vệ sinh lao động – Phòng chống bạo hành tại các cơ sở y tế” do Công đoàn y tế Việt Nam tổ chức hồi tháng 10 năm nay, một thống kê cho thấy từ 2010 – 2017 có 26 vụ điển hình về an ninh trật tự trong bệnh viện, trong đó phần lớn liên quan đến hành hung nhân viên y tế.

Không có số cập nhật sau thời điểm này, nhưng dường như bạo hành nhân viên y tế đang tăng nhanh vài năm gần đây, đến mức theo ThS.BS Nguyễn Trọng Khoa, phó cục trưởng cục Quản lý khám chữa bệnh bộ Y tế, không tháng nào không xảy ra, thậm chí có tháng… 2 – 3 vụ việc.

Trong sự cố mới nhất ở bệnh viện Nhi đồng 1, nữ điều dưỡng bị người nhà bệnh nhi đánh sưng mặt phải nhập viện điều trị, nhưng có trường hợp nhân viên y tế bị hành hung nghiêm trọng hơn nhiều. Chẳng hạn vào năm 2013, tại bệnh viện đa khoa Hà Tĩnh, một bác sĩ trưởng khoa bị đánh rách vùng mắt, một bác sĩ khác rách giác mạc và hai y tá sang chấn vùng đầu. Thậm chí trước đó hai năm, tại bệnh viện đa khoa huyện Vũ Thư (tỉnh Thái Bình), một bác sĩ còn bị người nhà đâm chết trong khi cấp cứu bệnh nhân.

Thực tế nạn bạo hành nhân viên y tế không chỉ có ở nước ta, mà cả ở những nước phát triển. Tại Mỹ, một bản tin trên đài CBS ngày 15-11 vừa qua dẫn khảo sát của AMN Healthcare (công ty cung ứng nhân lực y tế), cho thấy 41% nước này thừa nhận họ từng bị ức hiếp, lăng mạ; 27% từng chứng kiến nạn bạo hành trong khi làm việc; và 63% cho biết họ không được giải quyết ổn thoả khi gặp sự cố.

Trước đó, một báo cáo của hội Điều dưỡng Hoa Kỳ (ANA) cũng ghi nhận cứ 4 y tá ở Mỹ có 1 người bị bệnh nhân hoặc người nhà bệnh nhân tấn công, bao gồm hành hung thể xác, chửi rủa, thậm chí đe doạ tính mạng.

Thực tế bệnh viện là một môi trường ẩn chứa nhiều nguy cơ dẫn đến nạn bạo hành, như cơ sở hạ tầng kém, bệnh nhân quá tải, nhân lực y tế thiếu, sự cố y khoa rình rập… Thống kê của bộ Y tế cho thấy, 90% vụ việc hành hung nhân viên y tế diễn ra trong khuôn viên bệnh viện, 60% xảy ra cho thầy thuốc khi họ đang cấp cứu và chăm sóc bệnh nhân, và 30% khi thầy thuốc đang giải thích cho bệnh nhân hay người nhà của họ.

Theo tổ chức Y tế thế giới (WHO), nhân viên y tế trên thế giới đối mặt với nhiều nguy cơ bị hành hung, bởi thống kê có 8 – 38% nhân viên y tế bị hành hung thể xác ở một thời điểm nào đó trong cuộc đời. Đối tượng có nguy cơ cao nhất là điều dưỡng và nhân viên chăm sóc bệnh nhân trực tiếp hoặc ở phòng cấp cứu.

Báo cáo của WHO ghi nhận: “Hành hung nhân viên y tế là điều không thể chấp nhận, nó không chỉ tác động tiêu cực trên thể xác và tâm lý y, bác sĩ mà còn ảnh hưởng đến nhiệt huyết làm việc của họ. Hậu quả là chất lượng chăm sóc bệnh nhân giảm sút, thậm chí là mất mát
nhân lực, vì nhân viên y tế sẽ chán nãn, bỏ việc”.

Kh., một hộ lý làm việc lâu năm tại khoa săn sóc tích cực bệnh viện Chợ Rẫy, nói: “Không đếm xuể bao nhiêu lần tôi bị người nhà bệnh nhân chửi rủa, mắng nhiếc, thậm chí còn doạ đánh, chỉ vì nhắc họ tôn trọng quy định thăm bệnh nhân. Làm mấy chục năm rồi, chứ bắt đầu lại có lẽ tôi không chọn nghề này vì quá căng thẳng, nguy hiểm”.

Nạn bạo hành bệnh viện thường được quy trách nhiệm cho bệnh nhân hay người nhà của họ, nhưng phải nhìn nhận là còn không ít nhân viên y tế thiếu kỹ năng giao tiếp, ứng xử không khéo, khiến tâm lý bệnh nhân và người nhà bệnh nhân vốn nặng nề, dễ “bùng nổ” bất kỳ lúc nào.

Để bảo vệ nhân viên y tế khi họ làm việc, theo ThS Nguyễn Trọng Khoa, bệnh viện cần nhiều giải pháp như giảm thời gian chờ cho bệnh nhân, xây dựng khu vực chờ hợp lý cho người nhà bệnh nhân, rà soát và lắp camera cũng như hệ thống báo động cấp cứu ở những khu vực quan trọng, bảo đảm nhân viên bảo vệ trực 24/24 giờ, thậm chí có phòng lánh nạn tạm thời cho nhân viên nếu xảy ra bạo hành…

Tại bệnh viện Nhân dân Gia Định TP.HCM, kể từ khi triển khai code grey (hệ thống báo động tình trạng mất an ninh, trật tự bệnh viện) hồi năm qua, sự cố an ninh, trật tự giảm hẳn và được giải quyết tốt. Thực tế mô hình này đã có tại các bệnh viện của Mỹ và một số quốc gia, nhưng việc áp dụng vào Việt Nam là một điểm son đáng ghi nhận, và sắp tới sẽ được nhiều bệnh viện làm theo.

An Nhiên (theo TGHN)

Ý kiến của bạn về bài viết

Không có chức năng bình luận cho bài viết này