Khi CEO công nghệ muốn trực tiếp ‘chăm sóc khách hàng’
10-10-2023
Sếp hãng Proton, Andy Yen đã chia sẻ về “sở thích” nghe và trả các cuộc gọi chăm sóc khách hàng. Vậy là thế giới lại chào đón thêm một vị lãnh đạo đích thân trải nghiệm công việc thực tế.
Một công ty sa thải 90% nhân viên chăm sóc khách hàng
13-07-2023
Một chatbot AI thay thế có thể giúp giảm 85% chi phí chăm sóc khách hàng của công ty.
Bình luận thị trường: ‘Nhìn lén’, ‘nghe lén’ khách hàng
15-08-2019
Trước tiên phải nói ngay là: chúng tôi đang đề cập đến ý nghĩa tích cực của hai từ này, đó là việc làm sao trong thời buổi công nghệ, hành vi mua hàng của người tiêu dùng ngày càng phức tạp thì làm sao chúng ta có thể “đọc vị” được họ, hiểu họ đang nghĩ gì để phục vụ tốt hơn.
Đại lý phân bón, thời vang bóng đã qua?
15-09-2016
“Thời nay, bán phân bón và thuốc bảo vệ không dễ chút nào. Nếu tính toán kỹ, coi như lấy công làm lời. Còn nếu không tính toán kỹ, lỗ là cái chắc”.
Mô hình kép đầu tiên của Samsung tại Việt Nam
08-01-2016
Tối ngày 4/1, tại 99 Nguyễn Huệ (quận 1, TPHCM), Samsung Vina đã khai trương mô hình kép đầu tiên tại Việt Nam: trung tâm chăm sóc khách hàng cao cấp và cửa […]
