11:01 - 03/09/2016
Samsung tạm ngưng bán Galaxy Note7 tại thị trường Việt Nam
Trong phiên họp vào tối 2/9, ban lãnh đạo Samsung Việt Nam đưa ra hai thông tin quan trọng với những khách hàng đã mua Samsung Galaxy Note7.
Thứ nhất, ngày 3/9 là thời điểm Samsung Việt Nam chính thức công bố “tạm ngưng bán Galaxy Note7 tại thị trường Việt Nam để có thời gian điều tra chuyên sâu”.
Thứ hai, những khách hàng đã mua Galaxy Note7 từ ngày mở bán đầu tiên (ngày 19/8/2016) cho đến ngày 2/9/2016, có quyền được đổi sang sản phẩm Note7 mới.
Để có hai thông tin trên, theo thông cáo của Samsung Việt Nam, “ghi nhận đến ngày 1/9/2016, đã có 35 khách hàng trên thế giới phản ánh hiện tượng Note7 có sự cố về pin”.
Dù không đề cập trong nội dung thông cáo trên, nhưng tại thị trường Việt Nam, nhiều sản phẩm Galaxy Note7 (chủ yếu là màu đen) còn có hiện tượng tự khởi động, sau đó treo máy ở màn hình ngoài (còn gọi là reset).
Đại diện báo chí của Samsung Việt Nam cho biết, hãng đang trong quá trình điều tra chuyên sâu và nghiêm ngặt hiện tượng này để có kết luận chính xác.
Trả lời câu hỏi bao giờ Note7 sẽ quay trở lại thị trường cũng như thời gian kế hoạch tiếp nhận và đổi máy Note7 của khách hàng như thông tin trên, đại diện Samsung Việt Nam cho biết “sẽ chốt trong thời gian sớm nhất để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng đã mua và sẽ mua Note7”.
“Với những khách hàng đã mua Note7 muốn đổi máy, nên mang máy đến trung tâm chăm sóc khách hàng Samsung gần nhất hoặc liên hệ tư vấn miễn phí 24/7 tại 1800 588 889 để được nhân viên tư vấn những thủ tục cần thiết để quy trình đổi mới sản phẩm cho khách hàng diễn ra thuận tiện nhất”, đại diện Samsung Việt Nam cho biết thêm.
Trong thông cáo, lãnh đạo Samsung Việt Nam nói rằng: “Rất tiếc về những thông tin trên nhưng đây là hành động cần thiết nhằm đảm bảo khách hàng của Samsung phải được hưởng những sản phẩm và dịch vụ có chất lượng tốt nhất”.
Nhiều khách hàng tỏ vẻ hào hứng với Galaxy Note7 nhưng khi đọc thông tin trên báo về “bệnh” của Note7 đã chững cảm xúc. Họ chờ cách xử lý của Samsung mới quyết định có tiếp tục mua sản phẩm này hay không.
Galaxy Note7 là sản phẩm “flagship” (hàng siêu cao cấp) hiếm hoi vừa xuất hiện trên thị trường đã bị dính lỗi.
Bài và ảnh: Trọng Hiền
Theo BSA.org.vn
Ý kiến của bạn về bài viết
Không có chức năng bình luận cho bài viết này